Risoluzione dei problemi
Ricollegare Strava, nessuna casella dopo un'importazione, il link di accesso finito nello spam e altri problemi comuni.
Strava chiede di ricollegarsi
Un punto rosso accanto a Impostazioni o «Ricollega» sulla scheda di Strava significa che Strava ha rifiutato il nostro accesso. Motivi comuni: hai revocato l'accesso su Strava, Gridhunt è passato a una nuova app Strava, oppure vuoi che le uscite dell'app vengano inviate a Strava, cosa che richiede il permesso di scrittura.
- Apri Impostazioni → Collegamenti.
- Premi «Ricollega Strava» (il pulsante arancione di Strava) e conferma su Strava.
- Le nuove uscite ricominciano ad arrivare. Nulla di ciò che hai caricato come file o ZIP va perso.
Le mie uscite di Strava sono sparite
È previsto: le uscite scaricate tramite l'API di Strava vengono conservate per 7 giorni. Carica il tuo archivio ZIP per tenerle in modo permanente: vedi Importazione.
Nessuna casella dopo un'importazione
- Aspetta qualche minuto. La mappa dice «Conteggio delle caselle» finché i numeri non sono pronti. Un lungo storico di Strava può richiedere ore, e lo ZIP è più veloce.
- Controlla la barra degli anni. Scegli «Tutti gli anni», oppure l'anno dell'uscita.
- Controlla la modalità test. Un banner «Modalità test: uscite nascoste fino al …» significa che una parte del tuo storico è nascosta di proposito. Premi «Disattiva» nel banner, oppure apri Impostazioni → Avanzate.
- Serve il GPS. Le attività senza GPS e i duplicati vengono saltati.
- Limiti di caricamento: uno ZIP può pesare fino a 5 GB, un file GPX, TCX o FIT fino a 50 MB.
- Ancora vuota dopo un'ora? Segnala un problema indicando la data dell'uscita.
Il link di accesso non è nella mia posta
- Guarda nello spam, nelle promozioni e in quarantena, e cerca «Gridhunt».
- Il link vale 15 minuti e funziona una sola volta. Se è scaduto o l'hai già usato, richiedine uno nuovo.
- Usa sempre lo stesso indirizzo. Un altro indirizzo significa un altro account.
- Su un iPhone il link può aprirsi nel browser. Se non vieni riportato all'app, apri l'app e accedi di nuovo.
- «Esiste già un account con questa email»: accedi con il link via email, poi aggiungi l'altro metodo in Impostazioni → Profilo e piano.
- Un messaggio sul limite di account Strava significa che i posti della beta sono esauriti: iscriviti alla lista d'attesa nella pagina della beta.
komoot, Garmin e il pianificatore
- komoot ha rifiutato l'accesso: premi «Ricollega» sulla scheda di komoot e inserisci di nuovo la password.
- Codice di abbinamento scaduto: funziona una volta sola e per pochi minuti. Generane uno nuovo in Impostazioni → Collegamenti.
- Pianificatore: nessun percorso trovato: sposta la partenza o l'arrivo più vicino a una strada o segna un'area più piccola. Se il motore di calcolo non è disponibile, riprova a breve.
- Il pianificatore è bloccato: è una funzione Premium e compare una scheda per l'upgrade. Vedi Piani e pagamenti.
Uscita in diretta
- «Nessun permesso di posizione»: consenti la posizione a Gridhunt nelle impostazioni dell'iPhone.
- Orologio e telefono fuori contatto: entrambi continuano a registrare e l'uscita viene unita quando si ritrovano.
- Elenco dei percorsi vuoto: premi «Sincronizza» nel pannello Pedala e controlla che Strava o komoot sia collegato.
Ancora bloccato? Segnala un problema e il team ti risponderà.