Supprimer votre compte Gridhunt

Dans l’app

Ouvrez l’app Gridhunt et connectez-vous. Pour confirmer, saisissez DELETE (en anglais, en majuscules).

• iPhone : Moi → Réglages → Supprimer le compte.
• Android : Moi → Supprimer le compte.

Dans le navigateur

Connectez-vous sur gridhunt.app, ouvrez Réglages → Avancé, choisissez « Supprimer le compte et toutes les données » et saisissez le mot de confirmation.

Vous voulez d’abord une copie ? Dans Réglages → Avancé, vous pouvez télécharger toutes vos données (JSON) avant la suppression.

Par e-mail

Vous ne pouvez pas vous connecter ? Écrivez depuis l’adresse de votre compte à [email protected] et demandez la suppression. Nous pouvons vous demander de confirmer que la demande émane du titulaire du compte ; nous répondons sous un mois.

Ce qui est supprimé

• Votre compte et profil (nom, e-mail, avatar, réglages et consentements)
• Sorties et activités, y compris les données de fréquence cardiaque
• Tuiles, objectifs, itinéraires et amitiés
• Fichiers importés, archives ZIP et photos
• Connexions à Strava, Garmin, Polar, Suunto, COROS, RideWithGPS, Wahoo et komoot : l’accès est révoqué et les jetons supprimés
• Données d’abonnement chez nous ; un abonnement payant Stripe est résilié immédiatement

Ce qui est conservé et combien de temps

Certaines données ne disparaissent pas immédiatement, pour des raisons juridiques ou techniques :

• Les sauvegardes de la base de données et des fichiers expirent après 7 jours.
• Journaux de sécurité avec adresse IP : 12 mois ; journaux du serveur : 30 jours ; compteurs anti-abus : jusqu’à 30 jours.
• Trop Labs conserve les factures et les pièces comptables d’un abonnement pendant 5 ans à compter de la fin de l’année civile au cours de laquelle le délai de paiement de l’impôt est expiré (art. 86 de l’Ordonnance fiscale polonaise, art. 74 de la loi sur la comptabilité). Stripe conserve ses propres enregistrements selon sa propre politique.
• Correspondance et réclamations, y compris les e-mails demandant la suppression du compte : jusqu’à 3 ans après la clôture du dossier.
• Les signalements de tuiles et commentaires que vous avez publiés restent sans votre nom ni avatar ; les photos sont supprimées.
• Les données dans d’autres services (Strava, Garmin, etc.) ne sont pas les nôtres : supprimez-les là-bas. Les activités déjà enregistrées dans ces services y restent.

Tous les détails figurent dans la Politique de confidentialité.