Solución de problemas

Strava pide reconectar

Un punto rojo junto a Ajustes o «Reconectar» en la tarjeta de Strava significa que Strava ha rechazado nuestro acceso. Motivos habituales: retiraste el acceso en Strava, Gridhunt cambió a una app de Strava nueva, o quieres que las salidas de la app se envíen a Strava, lo que necesita permiso de escritura.

1. Abre Ajustes → Conexiones.
2. Pulsa «Reconectar Strava» (el botón naranja de Strava) y confirma en Strava.
3. Las salidas nuevas vuelven a llegar. No se pierde nada de lo que subiste como archivo o ZIP.

Mis salidas de Strava han desaparecido

Es lo esperado: las salidas obtenidas por la API de Strava se guardan 7 días. Sube el ZIP de tu archivo para conservarlas de forma permanente: mira Importar.

No hay casillas tras una importación

• Espera unos minutos. El mapa dice «Contando tus casillas» hasta que los números están listos. Un historial largo de Strava puede tardar horas, y el ZIP es más rápido.
• Revisa la barra de años. Elige «Todos los años», o el año de la salida.
• Revisa el modo de prueba. Un aviso «Modo de prueba: salidas ocultas hasta …» significa que parte de tu historial está oculta a propósito. Pulsa «Desactivar» en el aviso, o abre Ajustes → Avanzado.
• Hace falta GPS. Las actividades sin GPS y los duplicados se omiten.
• Límites de subida: un ZIP puede pesar hasta 5 GB, un archivo GPX, TCX o FIT hasta 50 MB.
• ¿Sigue vacío pasada una hora? Reporta un problema con la fecha de la salida.

El enlace de acceso no está en mi bandeja de entrada

• Mira en spam, promociones y cuarentena, y busca «Gridhunt».
• El enlace vale 15 minutos y funciona una sola vez. Si caducó o ya lo usaste, pide uno nuevo.
• Usa siempre la misma dirección. Otra dirección es otra cuenta.
• En un iPhone el enlace puede abrirse en el navegador. Si no vuelves a la app, abre la app e inicia sesión de nuevo.
• «Ya existe una cuenta con este correo»: inicia sesión con el enlace por correo y luego añade el otro método en Ajustes → Perfil y plan.
• Un mensaje sobre el límite de cuentas de Strava significa que las plazas de la beta están llenas: apúntate a la lista de espera en la página de la beta.

komoot, Garmin y el planificador

• komoot ha rechazado el acceso: pulsa «Reconectar» en la tarjeta de komoot y escribe tu contraseña de nuevo.
• El código de emparejamiento ha caducado: funciona una vez y durante unos minutos. Genera uno nuevo en Ajustes → Conexiones.
• Planificador: no se encuentra ninguna ruta: acerca la salida o la meta a una carretera o marca una zona más pequeña. Si el motor de rutas no está disponible, inténtalo de nuevo en breve.
• El planificador está bloqueado: es una función Premium y aparece una tarjeta para pasarte a Premium. Mira Plan y pagos.

Salida en directo

• «Sin permiso de ubicación»: permite la ubicación para Gridhunt en los ajustes del iPhone.
• Reloj y móvil sin contacto: los dos siguen grabando, y la salida se fusiona cuando vuelven a encontrarse.
• Lista de rutas vacía: pulsa «Sincronizar» en la hoja de Rodar y comprueba que Strava o komoot están conectados.

¿Sigues atascado? Reporta un problema y el equipo te responderá.