Eliminar tu cuenta de Gridhunt
Puedes eliminar tu cuenta y tus datos tú mismo en cualquier momento: en la app de iPhone o Android, en el navegador o por correo. La eliminación es inmediata, sin periodo de gracia, y no se puede deshacer.
En la app
Abre la app de Gridhunt e inicia sesión. Para confirmar, escribe DELETE (en inglés, en mayúsculas).
- iPhone: Yo → Ajustes → Eliminar cuenta.
- Android: Yo → Eliminar cuenta.
En el navegador
Inicia sesión en gridhunt.app, abre Ajustes → Avanzado, elige «Eliminar la cuenta y todos los datos» y escribe la palabra de confirmación.
Inicia sesión para eliminar la cuenta¿Quieres una copia antes? En Ajustes → Avanzado puedes descargar todos tus datos (JSON) antes de eliminar.
Por correo
¿No puedes iniciar sesión? Escribe desde la dirección de tu cuenta a [email protected] y pide la eliminación. Podemos pedirte que confirmes que la solicitud viene del titular de la cuenta; respondemos en un plazo de un mes.
Qué se elimina
- Tu cuenta y perfil (nombre, correo, avatar, ajustes y consentimientos)
- Salidas y actividades, incluidos los datos de frecuencia cardíaca
- Casillas, objetivos, rutas y amistades
- Archivos subidos, archivos ZIP y fotos
- Conexiones con Strava, Garmin, Polar, Suunto, COROS, RideWithGPS, Wahoo y komoot: se revoca el acceso y se eliminan los tokens
- Datos de suscripción en nuestro sistema; una suscripción de pago en Stripe se cancela de inmediato
Qué se conserva y durante cuánto tiempo
Algunos datos no desaparecen al instante por motivos legales o técnicos:
- Las copias de seguridad de la base de datos y los archivos caducan a los 7 días.
- Registros de seguridad con dirección IP: 12 meses; registros del servidor: 30 días; contadores de protección contra abusos: hasta 30 días.
- Trop Labs conserva las facturas y los registros contables de una suscripción durante 5 años desde el final del año natural en el que venció el plazo de pago del impuesto (art. 86 de la Ordenanza Tributaria polaca, art. 74 de la Ley de Contabilidad). Stripe conserva sus propios registros según su propia política.
- Correspondencia y reclamaciones, incluidos los correos que piden la eliminación de la cuenta: hasta 3 años después de cerrar el caso.
- Los avisos de casillas y comentarios que publicaste se quedan sin tu nombre ni avatar; las fotos se eliminan.
- Los datos en otros servicios (Strava, Garmin, etc.) no son nuestros: elimínalos allí. Las actividades ya guardadas en esos servicios se quedan allí.
Todos los detalles están en la Política de privacidad.
Suscripciones compradas en la App Store o Google Play
Eliminar tu cuenta NO cancela una suscripción comprada en la App Store o Google Play. Cancélala en la tienda; si no, la tienda puede seguir cobrándote.