Problemen oplossen
Strava opnieuw koppelen, geen tegels na een import, de inloglink in je spam en andere veelvoorkomende problemen.
Strava vraagt om opnieuw te koppelen
Een rode stip naast Instellingen of “Opnieuw koppelen” op de Strava-kaart betekent dat Strava onze toegang heeft geweigerd. Veelvoorkomende redenen: je hebt de toegang in Strava ingetrokken, Gridhunt is overgestapt op een nieuwe Strava-app, of je wilt ritten uit de app naar Strava sturen, wat schrijfrechten vraagt.
- Open Instellingen → Koppelingen.
- Druk op “Strava opnieuw koppelen” (de oranje Strava-knop) en bevestig bij Strava.
- Nieuwe ritten komen weer binnen. Niets wat je als bestand of ZIP hebt geüpload gaat verloren.
Mijn Strava-ritten zijn verdwenen
Dat is normaal: ritten die via de Strava-API zijn opgehaald, worden 7 dagen bewaard. Upload je archief (ZIP) om ze blijvend te bewaren: zie Importeren.
Geen tegels na een import
- Wacht een paar minuten. De kaart zegt “Je tegels worden geteld” totdat de cijfers klaar zijn. Een lange Strava-geschiedenis kan uren duren, en de ZIP gaat sneller.
- Controleer de jarenbalk. Kies “Alle jaren”, of het jaar van de rit.
- Controleer de testmodus. Een banner “Testmodus: ritten tot … verborgen” betekent dat een deel van je geschiedenis met opzet verborgen is. Druk in de banner op “Uitzetten”, of open Instellingen → Geavanceerd.
- GPS nodig. Activiteiten zonder GPS en dubbelen worden overgeslagen.
- Uploadlimieten: een ZIP mag tot 5 GB zijn, een GPX-, TCX- of FIT-bestand tot 50 MB.
- Na een uur nog steeds leeg? Meld een probleem met de datum van de rit.
De inloglink staat niet in mijn inbox
- Kijk in spam, promoties en quarantaine, en zoek op “Gridhunt”.
- De link is 15 minuten geldig en werkt één keer. Is hij verlopen of heb je hem al gebruikt, vraag dan een nieuwe aan.
- Gebruik elke keer hetzelfde adres. Een ander adres betekent een ander account.
- Op een iPhone kan de link in de browser openen. Word je niet teruggebracht naar de app, open dan de app en log opnieuw in.
- “Er bestaat al een account met dit e-mailadres”: log in met de e-maillink en voeg de andere methode toe in Instellingen → Profiel en abonnement.
- Een bericht over de limiet voor Strava-accounts betekent dat de bètaplekken vol zijn: zet je op de wachtlijst op de bètapagina.
komoot, Garmin en de planner
- komoot heeft de toegang geweigerd: druk op “Opnieuw koppelen” op de komoot-kaart en voer je wachtwoord opnieuw in.
- Koppelcode verlopen: hij werkt één keer en een paar minuten. Maak een nieuwe aan in Instellingen → Koppelingen.
- Planner: geen route gevonden: verplaats de start of finish dichter bij een weg of markeer een kleiner gebied. Is de routeringsengine niet beschikbaar, probeer het dan zo opnieuw.
- De planner is vergrendeld: het is een Premium-functie, en er verschijnt een upgradekaart. Zie Abonnementen en betalingen.
Live rijden
- “Geen toestemming voor locatie”: sta locatie toe voor Gridhunt in de iPhone-instellingen.
- Watch en telefoon zonder contact: beide blijven opnemen, en de rit wordt samengevoegd zodra ze elkaar weer vinden.
- Lege routelijst: druk op “Synchroniseren” in het paneel Fietsen en controleer of Strava of komoot gekoppeld is.
Nog steeds vast? Meld een probleem en het team antwoordt.