Fejlfinding

Strava beder om at blive forbundet igen

En rød prik ved Indstillinger eller »Forbind Strava igen« på Strava-kortet betyder, at Strava har afvist vores adgang. Almindelige årsager: du har tilbagekaldt adgangen i Strava, Gridhunt er flyttet til en ny Strava-app, eller du vil have ture fra appen sendt til Strava, hvilket kræver skrivetilladelse.

1. Åbn Indstillinger → Forbindelser.
2. Tryk på »Forbind Strava igen« (den orange Strava-knap), og bekræft på Strava.
3. Nye ture begynder at komme igen. Intet, du har uploadet som fil eller ZIP, går tabt.

Mine Strava-ture er forsvundet

Det er forventet: ture hentet via Strava-API’et gemmes i 7 dage. Upload dit arkiv som ZIP for at beholde dem for altid: se Import.

Ingen felter efter import

• Vent et par minutter. Kortet siger »Vi tæller dine felter«, indtil tallene er klar. En lang Strava-historik kan tage timer, og ZIP er hurtigere.
• Tjek årslinjen. Vælg »Alle år« eller året for turen.
• Tjek testtilstanden. Et banner »Testtilstand: ture hidtil … skjult« betyder, at en del af din historik er skjult med vilje. Tryk på »Slå fra« i banneret, eller åbn Indstillinger → Avanceret.
• GPS er nødvendig. Aktiviteter uden GPS og dubletter springes over.
• Grænser for upload: et ZIP-arkiv må være op til 5 GB, en GPX-, TCX- eller FIT-fil op til 50 MB.
• Stadig tomt efter en time? Indberet et problem med turens dato.

Loginlinket er ikke i min indbakke

• Kig i spam, kampagner og karantæne, og søg efter »Gridhunt«.
• Linket gælder i 15 minutter og virker én gang. Er det udløbet, eller har du allerede brugt det, så bed om et nyt.
• Brug den samme adresse hver gang. En anden adresse giver en anden konto.
• På en iPhone kan linket åbne i browseren. Bliver du ikke sendt tilbage til appen, så åbn appen og log ind igen.
• »Der findes allerede en konto med denne e-mail«: log ind med e-mail-linket, og tilføj så den anden metode under Indstillinger → Profil og abonnement.
• En besked om grænsen for Strava-konti betyder, at betapladserne er fyldt: skriv dig på ventelisten på betasiden.

komoot, Garmin og planlæggeren

• komoot har afvist adgang: tryk på »Forbind igen« på komoot-kortet, og indtast din adgangskode igen.
• Parringskoden er udløbet: den virker én gang og i nogle få minutter. Generér en ny under Indstillinger → Forbindelser.
• Planlægger: ingen rute fundet: flyt start eller mål tættere på en vej, eller markér et mindre område. Hvis ruteberegningen ikke er tilgængelig, så prøv igen om lidt.
• Planlæggeren er låst: det er en Premium-funktion, og der vises et opgraderingskort. Se Abonnement og betaling.

Live-tur

• »Ingen tilladelse til lokation«: tillad lokation for Gridhunt i iPhone-indstillingerne.
• Ur og telefon uden forbindelse: begge optager videre, og turen slås sammen, når de mødes igen.
• Tom ruteliste: tryk på »Synk« i arket Kør, og tjek, at Strava eller komoot er forbundet.

Sidder du stadig fast? Indberet et problem, så svarer holdet.